□新派融媒體評論員 孫瑞榮
顯示廣告時長119秒，實際播放123秒；倒計時80秒，實際廣告播出83秒……據(jù)《法治日報》報道，近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，某些長視頻平臺的廣告普遍存在“偷時間”現(xiàn)象，相關(guān)話題登上熱搜。
廣告“偷時間”現(xiàn)象，在本質(zhì)上是購物遭遇缺斤少兩的另一種表現(xiàn)形式。這種被稱作互聯(lián)網(wǎng)“新型鬼秤”的操作，看似每次只“偷”幾秒，實則正在一點點瓦解用戶對平臺的信任，甚至動搖整個長視頻行業(yè)的發(fā)展根基。
用戶接受廣告投放，本是基于“明確時長”的公平約定，而“偷時”行為打破了這種約定，讓用戶在不知情中為廣告時間“額外買單”。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自己即便購買了會員、容忍了廣告，仍要被偷偷克扣時間，對平臺的信任便會逐漸崩塌。
從平臺發(fā)展維度看，“偷時”賺的是短期利益，丟的是長期信任。長視頻平臺的核心競爭力，從來不是多賺幾秒廣告費，而是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與良好用戶體驗構(gòu)建的信任體系。近年來，長視頻平臺陷入會員漲價、廣告增多等爭議漩渦，用戶滿意度本就有所下滑，而“偷時”行為無疑是雪上加霜。
事實上，用戶選擇留在某個平臺，是基于平臺會尊重用戶權(quán)益的基本預(yù)期，一旦這種預(yù)期被打破，用戶便會用腳投票。短期來看，“偷時”或許能讓平臺多賺一筆廣告費，但長期來看，失去用戶信任的平臺，終將在激烈的競爭中失去立足之地。長此以往，越來越多的平臺可能會效仿“偷時”操作，將“欺騙用戶”當(dāng)作“降本增效”的捷徑，最終導(dǎo)致整個長視頻行業(yè)陷入誰更能“偷時”的惡性競爭中。
要根治廣告“偷時”亂象，不能只靠用戶用秒表維權(quán)，更需要監(jiān)管、平臺與用戶的三方合力。監(jiān)管部門應(yīng)出臺更細(xì)化的規(guī)則，明確廣告時長標(biāo)注的真實性標(biāo)準(zhǔn)，對虛標(biāo)時長、擅自延長等行為設(shè)定明確的處罰措施，提高平臺的違法成本；平臺則需摒棄“短視思維”，通過優(yōu)化廣告投放模式、提升內(nèi)容質(zhì)量來贏得用戶，而非靠“偷時”獲利；用戶也應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識，一旦發(fā)現(xiàn)“偷時”行為，及時向監(jiān)管部門或平臺反饋，用實際行動倒逼平臺規(guī)范操作。
只有讓誠信經(jīng)營成為視頻平臺的共識，讓尊重用戶權(quán)益成為行業(yè)的底線，才能讓長視頻行業(yè)走出爭議漩渦，迎來真正健康、可持續(xù)的發(fā)展。
編輯:馮淑杰 張興紅
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會
